PREGUNTAS FRECUENTES

Aseo, áreas verdes y medio ambiente

Dirección de Medioambiente calle Manuel de salas 151, Fono 2533461. Correo electrónico: medioambiente@nunoa.cl

¿Existe algún programa de zoonosis a nivel municipal?

Los programas de zoonosis municipales son: vacunación antirrábica, aplicación de garrapaticida, fumigación de viviendas infectadas por garrapatas y aplicación de endoparasticida. Los programas de Higiene ambiental son: desinfectaciones, sanitizaciones y desratizaciones. Dichos programas son GRATUITOS para instituciones sin fines de lucro y casa habitaciones solamente. Se solicitan en la Dirección del Medio ambiente, Manuel de Salas 151 Teléfono 2533461.

¿Existe algún servicio para retiro de perros vagos o abandonados?

La Autoridad Sanitaria (SEREMI de SALUD) es el único organismo encargado de retirar los perros desde la vía pública y las solicitudes de retiro de perros se pueden hacer a través del Municipio o directamente a la Autoridad Sanitaria (SEREMI de Salud) en Av. Bulnes 177-179. Teléfono 3392600.

¿A quién corresponde el aseo y mantención de veredas y veredones?

Conforme al Art. 7 de la Ordenanza Municipal 8 ORDENANZA DE ASEO DE LA COMUNA: "Los vecinos tienen la obligación de mantener aseadas las veredas, veredones o aceras en todo el frente de los predios que ocupan, incluyendo los espacios de tierra destinados a jardines barriéndolos diariamente y lavándolos si fuere menester. El producto del barrido deberá recogerse y almacenarse junto con la basura domiciliaria".

¿Cuánta basura tengo derecho a sacar al paso del camión recolector?

Cada vivienda o local comercial, industrial o de cualquier tipo, independientemente del número de roles del SII o patentes comerciales con que cuente, tiene derecho a depositar hasta 60 lts. Promedio diario; esto significa que si el camión recolector pasa día por medio, cada vez se tiene derecho a sacar 120 lts.

¿Se puede lavar un vehículo en la vía pública?

No, conforme al Art. 14 de la Ordenanza Municipal 8 ORDENANZA DE ASEO DE LA COMUNA, se prohíbe el lavado o aseo de vehículos, de cualquier naturaleza en la vía pública.

¿A quién le corresponde el riego y mantención de árboles y césped en veredones de las aceras?

Conforme al Art. 11 de la Ordenanza 6 ORDENANZA SOBRE MANTENCION DE AREAS VERDES Y ESPECIES VEGETALES EN LA VIA PUBLICA, los árboles y áreas verdes deberán ser regados convenientemente por los propietarios u ocupantes de las viviendas, edificios y locales comerciales que se enfrenta, específicamente en época de primavera y verano.

¿A quien corresponde el raspado y limpieza de veredones?

Conforme al Art. 15 de la Ordenanza Municipal 6 ORDENANZA SOBRE MANTENCION DE AREAS VERDES Y ESPECIES VEGETALES EN LA VIA PUBLICA, los veredones deberán mantenerse raspados y limpios aún cuando no existan prados en ellos, por los ocupantes de los edificios que los enfrentan. Vale decir, el desmalezado de veredones corresponde al ocupante del predio que los enfrenta; esto independiente del programa municipal de desmalezamiento, que prioritariamente se dirige a aquellos veredones que no están afectos a la presencia de vecinos.

¿A quién corresponde la responsabilidad por los árboles existentes al interior de la propiedad privada y que afectan a los vecinos?

Corresponde a los propietarios, quienes deberán resolver sus dificultades de común acuerdo o en su defecto recurrir a la justicia.

PROCEDIMIENTOS PARA SOLICITAR SERVICIOS AL DEPARTAMENTO DE ORNATO

A.- PODA DE ÁRBOLES

Por razones técnicas se llevaran a cabo preferentemente en época de otoño invierno, fuera de este período solo se atenderán podas por concepto de seguridad, tales como levante de copas para el libre transito de peatones y vehículos, despeje de luminarias, despeje de señales de transito, tratamiento de raíces por levantamiento de veredas y otros por mal estado del árbol.
Para solicitar los servicios de poda e intervenciones de árboles se deben distinguir los siguientes casos:

Árbol en bien nacional de uso público (BNUP)
- Solicitar vía teléfono a los fonos 2533461, 2533469 y 2533474, correo electrónico medioambiente@nunoa.cl, o mediante carta dirigida al Depto. de Ornato ubicado en calle Manuel de Salas Nº 151 Ñuñoa. En cualquier caso se requiere proporcionar como mínimo los siguientes datos del solicitante: nombre completo, dirección, teléfono.
- Con los datos antes indicado se llenará una ficha foliada la que se entregará al Depto. de Ornato
- Un inspector de Ornato hará una visita a terreno para inspeccionar el árbol y resolver técnicamente sobre los trabajos de poda a ejecutar.
Árbol en terrenos de copropiedad en Villas sociales
- Solicitar el servicio mediante una carta en la cual se debe acompañar un listado que contenga el nombre, RUT, dirección y firma de todos los copropietarios en señal de autorización para la intervención del o los árboles
- Para el efecto, se puede retirar en la Dirección de Medio Ambiente una carta tipo.
- Una vez recepcionada la carta con la autorización de los vecinos copropietarios para intervenir el o los árboles, un inspector de ornato procede a hacer una visita inspectiva y programar los trabajos que técnicamente correspondan
Árbol en terreno propiedad privada
- Por normativa el municipio no puede otorgar este servicio y el vecino lo debe resolver en forma particular.
- El municipio solo puede otorgar asesoría técnica, la que el vecino puede solicitar vía telefónica o correo electrónico a la Dirección de Medio Ambiente.
Solicitud de extracción de árboles en BNUP
- La solicitud se debe efectuar en la Dirección del Medio Ambiente, Manuel de Salas 151 teléfono 2533461, posteriormente el Depto. de Ornato enviará un inspector a evaluar si técnicamente corresponde la extracción u otro trabajo para evitar situaciones de peligro; teniendo presente que el interés municipal es la preservación de las especies arbóreas y no su extracción cuando es posible evitarla. En cada caso en particular se determinará vía tasación el valor a pagar por la extracción autorizada, la cual la ejecutará el solicitante con sus medios bajo supervisión municipal. Además se determinará si procede el reemplazo por otra especie.
- El derecho de extracción a pagar se determinará conforme a lo indicado por la Ordenanza Nº 26 en los artículos 9 y 10.

B.- PLANTACION DE ÁRBOLES EN BNUP

Solicitar vía correo electrónico medioambiente@nunoa.cl, o mediante carta dirigida al Depto. de Ornato ubicado en calle Manuel de Salas Nº 151 Ñuñoa. En cualquier caso se requiere proporcionar como mínimo los siguientes datos del solicitante: nombre completo, dirección, teléfono.
Con los datos antes indicados se llenará una ficha foliada la que se entregará al Depto. de Ornato para su atención.
Un inspector de Ornato hará una visita a terreno para estudiar la factibilidad técnica de lo solicitado y definir la especie a plantar.
En caso de ser factible se incorporará al programa de plantaciones el que se lleva a cabo conforme a la disponibilidad presupuestaria en de otoño invierno, épocas mas adecuada desde le punto de vista técnico para el efecto.

C.- CONSTRUCCION DE AREAS VERDES EN BNUP

Solicitar vía correo electrónico medioambiente@nunoa.cl, o mediante carta dirigida a la Dirección de Medio Ambiente ubicada en calle Manuel de Salas Nº 151 Ñuñoa. En cualquier caso se requiere proporcionar como mínimo los siguientes datos del solicitante: nombre completo, dirección, teléfono.
Presentar carta compromiso de mantención, en la cual el propietario se compromete a efectuar la mantención del área verde a construir, la cual comprende el riego, corte y aseo (puede retirar carta tipo en la Secretaria de la Dirección de Medio Ambiente).
Con los datos antes indicados se llenará una ficha foliada la que se entregará al Depto. de Ornato para su atención.
Un inspector de Ornato hará una visita a terreno para estudiar la factibilidad técnica de lo solicitado, efectuar las mediciones y cubicaciones necesarias para confeccionar un presupuesto.
La solicitud junto al presupuesto y la carta de compromiso, se elevará a la autoridad superior, cuya autorización quedará sujeta a la disponibilidad presupuestaria.

D.- RECLAMO POR MANTENCIÓN DE AREA VERDE

Se deberá ingresar vía teléfono a los fonos 2533461, 2533469 y 2533474, correo electrónico medioambiente@nunoa.cl, o mediante carta dirigida al Depto. de Ornato ubicado en calle Manuel de Salas Nº 151 Ñuñoa. En cualquier caso se requiere proporcionar como mínimo los siguientes datos del solicitante: nombre completo, dirección, teléfono.
Se visitará por un Inspector de Ornato dentro de las 24 horas para tomar las medidas correctivas que correspondan.

PROCEDIMIENTOS PARA SOLICITAR SERVICIOS AL DEPARTAMENTO DE RECICLAJE.

I ) INSTALACIÓN Y/O RETIRO DE CONTENEDORES DE RECICLAJE.

Para poder realizar la instalación y/o retiro de contenedores de reciclaje los vecinos deben cumplir con lo siguiente:

Ser inmuebles o condominio de carácter social de la comuna.
Presentar carta autorización de los vecinos del condominio o inmuebles en el que va a ser instalado y/o retirado el contenedor de material reciclable. Dicho listado deberá tener los siguientes datos: nombre, R.U.T., dirección y firma de los vecinos, que se ven involucrados en la instalación y/o retiro del contenedor.
Se deberá tomar contacto con el Departamento de Reciclaje dependiente de la Dirección de Medio Ambiente, ya sea a través de los números telefónicos de reciclaje Fonos: 253 3471 – 253 3477 o los de la Dirección Fono: 253 3469, 253 3461 y 253 3474 o a través de correo electrónico al mail: reciclaje@nunoa.cl para realizar dicha solicitud.
Tras la visita en terreno de un Inspector de reciclaje, se analizara la factibilidad técnica de la instalación y/o retiro del contenedor.

II ) RETIRO ESPECIAL DE ELEMENTOS DE MATERIAL RECICLABLE (REFRIGERADORES, LAVADORAS, ESTUFAS, ETC.)

Ser vecino de la comuna de Ñuñoa.
Se deberá tomar contacto con el Departamento de Reciclaje dependiente de la Dirección de Medio Ambiente, ya sea a través de los números telefónicos de reciclaje Fonos: 253 3471 – 253 3477 o los de la Dirección Fono: 253 3469, 253 3461 y 253 3474 o a través de correo electrónico al mail: reciclaje@nunoa.cl para realizar dicha solicitud.
Tras la visita en terreno de un Inspector de reciclaje, se analizara la factibilidad técnica de realizar el retiro y coordinar con el vecino día y hora para ejecutar el servicio.

III ) SOLICITUD DE CHARLAS Y VISITAS AL CENTRO DE ACOPIO DE MATERIALES RECICLABLES.

Se deberá tomar contacto con el Departamento de Reciclaje dependiente de la Dirección de Medio Ambiente, ya sea a través de los números telefónicos de reciclaje Fonos: 253 3471 – 253 3477, los de la Dirección Fono: 253 3469, 253 3461 y 253 3474 y los del Centro de Acopio Fono: 415 6805 o a través de correo electrónico al mail: reciclaje@nunoa.cl para realizar dicha solicitud. Para posteriormente realizar la coordinación para la charla (la que debe contar con un mínimo de 10 personas) o bien la visita al Centro de Acopio.

IV ) RECLAMO POR EL SERVICIO DE RECOLECCIÓN SELECTIVA

Se deberá tomar contacto con el Departamento de Reciclaje dependiente de la Dirección de Medio Ambiente, ya sea a través de los números telefónicos de reciclaje Fonos: 253 3471 – 253 3477 o los de la Dirección Fono: 253 3469, 253 3461 y 253 3474 o a través de correo electrónico al mail: reciclaje@nunoa.cl para realizar el reclamo.
Dicho reclamo será derivado a un inspector de reciclaje para su resolución y respuesta.

PROCEDIMIENTO SOLICITUDES DEPTO. SERVICIOS GENERALES

1.- SOLICITUD DE PRESTAMO DE ANDAMIOS:

Presentar solicitud escrita o correo electrónico, medioambiente@nunoa.cl que contenga los datos del solicitante responsable: Nombres, apellidos, cédula de identidad, domicilio, número de teléfono fijo o móvil, correo electrónico, cantidad de cuerpos solicitados, fecha de solicitud de entrega y fecha de solicitud de devolución.
Los andamios serán retirados desde el Depto. de Servicios Generales, Manuel de Salas 151 y devueltos en la fecha acordada en el mismo lugar.
El préstamo de andamios será acogido conforme a la disposición que se tenga de ellos; y sólo para ser usados por los vecinos en trabajos a realizar en sus viviendas y dentro de la Comuna.

2.- SOLICITUD DE EVALUACION DE VIVIENDAS:

El Departamento Asistencia Social, previa entrevista del interesado, remitirá correo electrónico al Jefe Depto. Servicios Generales con copia al Director de la DMA, la solicitud de evaluación de vivienda, detallando los datos siguientes: Nombre, dirección, horario en el que se encontrará él o la requirente, tipo de evaluación solicitada.
El Departamento de Servicios Generales dará prioridad a la evaluación de viviendas, de acuerdo a la disponibilidad de personal.
El Departamento de Servicios Generales, una vez efectuada la evaluación, entregará directamente a la Asistente Social requirente, la evaluación y presupuesto de los trabajos a realizar.

3.- PAGO DE FACTURAS:

A.- Adquisición con orden de compra:

El requirente entregará en el Departamento de Servicios Generales la factura a ser pagada, acompañada de sus antecedentes: orden de compra, guía de despacho.
El Departamento de Servicios Generales revisará la Factura, de modo que corresponda a lo solicitado en la orden de compra, y le otorgará su visación.
El Departamento de Servicios Generales entregará la factura al Director de Medio Ambiente para su visación.
El Director de Medio Ambiente devolverá la factura visada al Departamento de Servicios Generales para su despacho.
El Departamento de Servicios Generales escaneará la factura y la remitirá vía electrónica a la Dirección de Administración y Finanzas; y los documentos en soporte papel serán entregados en la Dirección de Control.
Si la factura presenta alguna discrepancia con lo señalado en la orden de compra, será devuelta al requirente para que sea corregido el error. En este caso, la factura comenzará su trámite como si fuera primera presentación.

B.- Pago servicios contratados.

La empresa contratista deberá solicitar que concurra el inspector municipal a cargo del contrato, para que reciba el trabajo, revisando el trabajo ejecutado y otorgando la visación de la orden de trabajo.
En caso que el inspector municipal observe alguna deficiencia, lo registrará en la orden de trabajo y señalará un plazo para salvarla.
Una vez salvadas las observaciones efectuadas por el inspector municipal, la empresa contratista solicitará que concurra nuevamente el inspector municipal a otorgar la visación de la orden de trabajo, si estuviere conforme o aplicará las sanciones que estuvieren establecidas.
El contratista entregará al Departamento de Servicios Generales la factura correspondiente, incluyendo los descuentos por multas si las hubiere y acompañando la orden de trabajo con la visación otorgada por el inspector municipal.
El Departamento de Servicios Generales revisará la factura y otorgará su visación si corresponde.
El Departamento de Servicios Generales entregará la factura visada al Director de Medio Ambiente para su visación.
El Director de Medio Ambiente devolverá la factura visada al Departamento de Servicios Generales para su despacho.
El Departamento de Servicios Generales escaneará la factura y la remitirá vía electrónica a la Dirección de Administración y Finanzas; y los documentos en soporte papel serán entregados en la Dirección de Control.
Si la factura presenta alguna discrepancia con lo señalado en el contrato o si no contempla el descuento por multas cursadas, o no se acompañan los documentos exigidos, será devuelta al contratista para que sea corregido el error. En este caso, la factura comenzará su trámite como si fuera primera presentación.