Defensoría Penal de Víctimas

El cuento del tío

• Los delincuentes abordan a sus víctimas en la vía pública haciéndose pasar por funcionarios Municipales o por algún dependiente del Banco, ofreciendo algún servicio a un mínimo costo o en forma gratuita. A través de la conversación y la simpatía, logra ganarse la confianza de las personas y sustraerles dinero o pertenencias sin siquiera hacer uso de la fuerza. No se fíe nunca de desconocidos.

• Algunas llamadas a nuestros teléfonos celulares, en las que un supuesto ejecutivo de alguna empresa de telecomunicaciones nos comunica que hemos ganado un premio y que, para poder canjearlo, debemos comprar tarjetas de pre-pago e indicar sus claves, depositar dinero en una cuenta corriente o cargar un número de celular, lo que nunca debe hacerse. Cuelgue las llamadas de este tipo.

• Los delincuentes llaman a su casa haciéndose pasar por Carabineros e indican que los dueños de casa o algún familiar ha sido víctima de un accidente, y que para ser trasladado en ambulancia debe cancelar una suma de dinero. Los delincuentes con datos familiares obtenidos de algún nombre o apellido dan credibilidad a los hechos. Frente a estas circunstancias nunca entregue una suma de dinero, pues la Clínica, Hospital, Posta u otro servicio, nunca cobrará sus servicios mediante un tercero.

• Atención con el phishing, correo electrónico que llega a nuestras casillas simulando ser de un banco, incluso en apariencia muy parecido a la página oficial de instituciones bancarias, en que se pide a los usuarios contraseñas de ingreso o de las tarjetas de crédito para materializar el engaño. Recuerde que las entidades bancarias nos llaman a resguardas nuestras claves y no ingresar a la página del banco a través de un link que llegue a través de un correo electrónico, sino que debe hacerlo escribiendo directamente en el navegador.

Los "cuentos del tío" dejan de ser efectivos una vez que se hacen conocidos, pero no desaparecen, sino que se reciclan y se renuevan.

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¿Cómo prevenir el robo de vehículos y sus accesorios?

Para prevenir el robo de nuestros vehículos y de sus accesorios es necesario tomar una serie de medidas simples que reducen el riesgo de ser víctima de estos delitos.

• No deje a la vista objetos de valor dentro del vehículo, al hacerlo incentiva al delincuente a que le robe dichos objetos, quebrándole un vidrio o reventándole la chapa de la puerta.
• No estacione su vehículo en zonas de poco tránsito, con poca visibilidad, con sombra u obstáculos visuales, ya que ello facilita el actuar de los delincuentes para cometer sus ilícitos sin ser vistos.
• No deje dentro del vehículo los documentos del registro del mismo, tales como padrón, permiso de circulación y revisión técnica, como tampoco deje sus documentos personales, como cédula nacional de identidad y licencia de conducir.
• Evite estacionar en lugares donde le exijan dejar las llaves ya sea para estacionar o para poder mover el vehículo
• No deje en marcha el motor de su vehículo, ni con las llaves puestas, mientras se baja ya sea a abrir o cerrar el portón de acceso de su hogar. De preferencia conduzca en reversa para guardar su vehículo ya que le permitirá mantener siempre vigilado el acceso. Mantenga podado árboles y arbustos frente a su casa, ya que esto permite tener una mejor visibilidad desde su vivienda.
• Incorpore dentro de sus posibilidades, todas las medidas de seguridad que se encuentran disponibles en el mercado para evitar el robo de su vehículo, tales como alarmas, inmovilizadores de motor, traba volante, protectores de encendido y/o interruptores cortacorriente, láminas de seguridad para las ventanas, etc.
• Si le avisan que tiene un neumático pinchado, no se detenga inmediatamente en cualquier lado, trate en lo posible de detenerse en el lugar mas próximo y en el que se encuentre gente, tales como Servicentro o locales comerciales y de inmediato solicite ayuda.
• Cuando deje su vehículo en algún estacionamiento público, al regresar revise todo su contorno, ya que otra forma de operar de los delincuentes, es amarrar en la parte trasera del móvil un cordel con tarros, los que al poner en movimiento el automóvil suenan como si este tuviese algún desperfecto, por lo que comúnmente el conductor desciende del vehículo dejándolo con el motor en marcha o las llaves puestas, momento aprovechado por el delincuente para subirse al auto y darse a la fuga.

Frente a un robo o asalto

• No oponga resistencia.
• Llame al 133 de Carabineros o 134 de la PDI para informar de lo sucedido.
• Trate de memorizar la mayor cantidad de rasgos físicos de él o los sujetos, ya que pueden ser útiles para facilitar su identificación por parte de la Policía.
• Formalice la denuncia en la Unidad Policial más cercana o en la Fiscalía local competente.

Algunas medidas de seguridad que deben considerarse para prevenir o disminuir las posibilidades de un robo a casa habitación:

• Al salir de su hogar, siempre deje puertas y ventanas bien cerradas. Si el cerrojo de su ventana no funciona, trábela con algún trozo de madera o metal que impida abrirla desde el exterior.
• Considere la posibilidad de instalar un sistema de alarmas o un dispositivo que encienda las luces exteriores al paso de la gente.
• Si vive en departamento, hasta un tercer piso inclusive, al igual que en casa, instale rejas protectoras en las ventanas para evitar el ingreso de delincuentes por esas vías.
• Instale un visor (ojo mágico), o intercomunicador en la puerta de acceso a su hogar.
• Si vive en casa, considere la posibilidad de tener un perro, el cual puede resultar efectivo al momento de amedrentar a los delincuentes.
• Al ingresar o sacar su vehículo hacia o desde el estacionamiento de su casa, no deje las llaves puestas en la puerta, ni en la reja del estacionamiento.
• Mantenga siempre buena iluminación hacia el exterior de su casa, organícese con sus vecinos para alumbrar mejor la calle y espacios comunes.
• Tenga siempre a mano los teléfonos de emergencia tanto de Carabineros, Policía de Investigaciones y Seguridad Ciudadana.
• Si se acaba de mudar de casa, cambie las cerraduras de la puerta de entrada.
• Cambie las chapas o la combinación de las puertas de acceso a su casa cuando algún miembro de la familia o alguna persona de servicio haya extraviado las llaves.
• No esconda las llaves de entrada bajo un macetero o bajo el limpia pies, es mejor dejar un juego de llaves a un vecino de confianza.
• Pode los arbustos que puedan tapar las puertas y ventanas de su casa y corte las ramas de los árboles que pueden ser utilizadas para entrar por ventanas de los pisos superiores.
• De aviso a Carabineros o Seguridad Ciudadana si ve vehículos o personas en actitud sospechosa que estén rondando su hogar.
• Avise a un familiar o vecino de confianza cuando Usted se ausente por largos periodos, entréguele su número telefónico de modo que pueda avisarle en caso de alguna emergencia.
• Cuando salga de vacaciones solicite a un familiar o vecino que retire de su casa o departamento, la correspondencia, el diario y volantes publicitarios, además de prender la luz, de modo de aparentar que la casa o departamento se encuentra habitada.
• Si vive en condominio y va a salir de vacaciones avise al comité de vigilancia el nombre de él o las personas que están autorizadas a ingresar a su domicilio, de modo de evitar el ingreso de desconocidos.
• Converse con sus hijos sobre estos temas de seguridad, no los deje solos y enséñeles a desconfiar de los extraños, que no abran la puerta a nadie y que tampoco den datos personales o de la familia por teléfono.
• Si contrata personal de servicio para su casa, solicite carta de recomendación y verifique bien todos sus datos.
• Si por algún motivo al llegar a casa encuentra la puerta forzada o escucha ruidos extraños, no entre, evite enfrentar a los delincuentes y de aviso de inmediato a Carabineros, Policía de Investigaciones o Seguridad Ciudadana.

Conductores y Peatones, prevenir los Accidentes de Tránsito es responsabilidad de todos

Ya que se acercan nuestras Fiestas Patrias, motivo obligado de celebración para todos los Chilenos, pero debemos hacerlo con precaución, los accidentes de tránsito son lamentablemente la principal causa de muerte en estas fechas, en nuestro país cada 30 minutos ocurre un accidente, producto del cual una persona muere o queda gravemente herida. Durante el período 2000-2009 en Chile han fallecido 3.869 personas producto de accidentes de tránsito, cuya principal causa es la ingesta de alcohol tanto por parte de conductores, como de peatones.

A continuación, algunas recomendaciones que pueden parecernos muy obvias, pero las estadísticas nos indican que nunca está demás recordarlas:

Si es conductor:

• No olvide nunca el uso del cinturón de seguridad, tanto para Usted como para sus acompañantes.
• No permita que niños viajen en el asiento delantero, ellos deben ir en una silla o alzador adecuado a su edad y en los asientos traseros.
• Ponga máxima atención a las indicaciones viales y respete los limites de velocidad.
• Si va a salir fuera de Santiago, evite conducir de noche los días 17, 18, y 19, ya que se produce una mayor afluencia vehicular. Verifique que porta los elementos de seguridad de su vehículo (extintor, rueda de repuesto, etc).
• No conduzca si se encuentra tomando medicamentos que produzcan somnolencia (antialérgicos, relajantes musculares, etc).
• Conduzca manteniendo una distancia prudente con el vehículo de adelante.
• No conduzca cuando se encuentre cansado o fatigado, ya que se produce una disminución en la rapidez de reacción.
• Conduzca siempre a la defensiva.
• Por ningún motivo conduzca si ha consumido bebidas alcohólicas, pone en riesgo su vida, la de sus acompañantes y la de terceros.
• No manipule ni hable por celular y tampoco fume, mientras conduce.
• No suba al auto de un conductor que haya bebido alcohol y trate por todos los medios evitar que el conduzca.

Si es peatón:

• También debe evitar transitar bajo la influencia del alcohol, ya que pone en riesgo su vida y puede causar un accidente, recordemos que la imprudencia de los peatones es una de las principales causas de accidentes de tránsito.
• No camine solo y a altas horas de la noche, utilice la vereda para transitar y solo cruce en lugares habilitados para ello.
• Si transita en estado de ebriedad se expone incluso al riesgo, que no le permitan subir a la locomoción colectiva o algún taxi.

Felices Fiestas Patrias
Defensoría Penal de Víctimas
Ilustre Municipalidad de Ñuñoa