Si tienes dudas sobre el nuevo sistema de parquímetros en Ñuñoa, revisa esta guía con preguntas y respuestas que te ayudarán a entender cómo funciona, dónde se aplica y cuáles son tus derechos como usuario. Esta información está validada por el municipio y optimizada para facilitar tu experiencia como vecino o visitante.

— ¿Cómo funciona el sistema de cobro?

Cuando estacionas tu vehículo en una zona regulada, el operador de parquímetros ingresa tu patente en su dispositivo y entrega un ticket con la hora de inicio. Al retirarte, se calcula el tiempo exacto y se genera una boleta con el monto a pagar. El sistema cobra por minuto efectivo, sin redondeos.

— ¿Qué formas de pago se aceptan?

Puedes pagar con efectivo, tarjeta de débito o crédito directamente al operador.

— ¿Puedo pagarle a cualquier operador?

Sí. Puedes pagarle a cualquier operador de la concesionaria, aunque no esté en la misma calle donde estacionaste.

— ¿Qué hago si necesito una boleta electrónica?

Solicítala al momento del pago. Puedes recibirla impresa o por correo electrónico. Todas las boletas están autorizadas por el SII.

— ¿Qué ocurre si pierdo el ticket de entrada?

Basta con entregar tu patente al operador. El sistema registra la hora exacta de ingreso y calculará el monto correspondiente, sin recargos.

— ¿Qué hago si el operador no me entrega ticket o boleta?

Exige tu boleta y anota el número de credencial del operador. Luego, ingresa tu reclamo en www.granadapark.cl. Se responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

— ¿Cómo reconozco a un operador autorizado?
Todos los operadores oficiales del sistema de parquímetros están debidamente identificados con uniforme corporativo, credencial con fotografía y un código QR visible.

El código QR puede ser escaneado con tu celular y te llevará al listado oficial de operadores activos ese día. Esta medida permite verificar en tiempo real que la persona que cobra esté habilitada por la empresa concesionaria.

Nunca pagues a personas que no porten esta identificación. Si tienes dudas, puedes contactar al número indicado en tu ticket o ingresar una consulta en www.granadapark.cl.

 

— ¿Qué pasa si el operador no está presente?

Llama al número que aparece en el ticket o espera unos minutos. Si no hay atención, no se aplicará cobro.

— ¿Cómo sé si la tarifa es la correcta?

La señalética oficial indica claramente el valor por minuto según la zona. Además, la tarifa aparece en la boleta.

— ¿Puedo pagar deudas anteriores en línea?

Sí. Solicita a un operador que revise tu patente y podrás regularizar el pago con tarjeta en el momento.

— ¿Dónde puedo consultar tickets anteriores?

Cualquier operador puede ingresar tu patente y mostrar los tickets pendientes asociados.

— ¿Qué vehículos están exentos de pago?

Están exentos los vehículos de Carabineros, PDI, Bomberos, ambulancias, municipales y servicios básicos (agua, luz, gas) en casos de emergencia. Además, las zonas de carga y descarga cuentan con 10 minutos exentos de cobro.

— ¿A quiénes se entrega el beneficio de residente?

La Municipalidad puede otorgar beneficios a residentes de calles donde opera el sistema.

— ¿Existe un beneficio especial para el Barrio Italia?

Sí. Vecinos de viviendas sin estacionamiento en fachada continua pueden postular a una tarifa especial de $1 por minuto, válida por 6 meses y renovable. Aplica a una patente por dirección.

— ¿Cuál es el horario y tarifa por zona?

  • Zona Alta: lunes a viernes de 09:00 a 20:00, sábado hasta las 14:00. Tarifa: $35/minuto.
  • Zona Baja: lunes a viernes de 09:00 a 20:00, sábado hasta las 14:00. Tarifa: $25/minuto.
  • Barrio Italia: lunes a miércoles de 10:00 a 24:00; jueves a sábado hasta las 02:00; domingo de 11:00 a 18:00. Tarifa general, con excepción para residentes autorizados.
  • Estadio Nacional: solo en días de eventos. El cobro inicia 3 horas antes del evento y se extiende hasta que termine. Tarifa: $50/minuto. En elecciones: $20/minuto de 08:00 a 20:00.

— ¿Cómo funciona el cobro en el Estadio Nacional durante eventos?
El sistema se activa únicamente en días con eventos masivos (partidos, conciertos, u otros). Comienza 3 horas antes del inicio oficial del evento y finaliza una vez que termina la actividad y se puede realizar el cobro efectivo. La tarifa es de $50 por minuto. En elecciones, el servicio se activa desde las 08:00 hasta las 20:00 con una tarifa especial de $20 por minuto.

Durante estos eventos, solo se activan calles previamente definidas por el municipio en coordinación con Carabineros. Además, existe un plan piloto que libera del pago a vecinos del sector que vivan en viviendas sin estacionamiento, previa inscripción de su patente ante el municipio.

— ¿Cómo se fiscaliza el sistema?

El concesionario debe entregar reportes digitales con trazabilidad, operar con un RUT exclusivo y someterse a fiscalización municipal. Toda boleta emitida es registrada.

— ¿La empresa puede modificar tarifas o zonas?

No. Las tarifas, tramos y horarios son fijados por el municipio. El concesionario solo ejecuta el servicio conforme al contrato vigente.

— ¿Se considera a personas con discapacidad?

Sí. Se habilitan estacionamientos específicos y señalizados conforme a la Ley 18.290. Sin embargo, el uso de esos espacios no exime del pago.

— ¿Existen convenios para trabajadores o residentes frecuentes?

No. La Ley 20.967 prohíbe convenios o cobros por paquetes de minutos. Solo se permiten beneficios individuales y nominativos autorizados por el municipio.

— ¿Dónde ver el mapa de calles con cobro?

Puedes revisar el mapa actualizado en: https://granadapark.cl/mapa_nunoa/